一份诊断,告知了一个生命的健康状况,一次关怀,会让一位客户感动一生。
近期,美年健康集团收到了一封客户感谢信,这是来自浙江桐庐一位近70岁的退休老师朱先生写来的。
今年7月初,朱先生在杭州美年大健康桐庐分院处体检,完成体检后,收到了分院的三通电话。原来,桐庐分院的周金贤医生在诊断了朱先生的体检报告后,结合既往史,综合分析朱先生有罹患肺癌的可能。周金贤医生立刻联系朱先生,前后三次致电告知利害关系,朱先生这才意识到问题的严重性。朱先生再度来到分院,周金贤医生为其分析病史,并协助提交就医服务需求。通过易加医平台,为朱先生安排推荐邵逸夫医院胸外科专家作进一步诊断。专家就诊后,高度怀疑朱先生患有肺癌,需入院并进行手术治疗。朱先生成功接受了手术,术后病理提示早期肺癌。8月下旬,朱先生发来感谢信,信中对美年大健康的优质服务及认真检查表达了高度称赞和认可。
为客户做好早检查、早预防、早治疗,这就是美年健康的价值。这样的感谢信在全国各地的分院还收到很多很多。美年健康集团始终以专业、真诚、尽心的态度,对待每一位客户,这是我们发自内心的呵护,这是无法阻挡的力量!
文章来源:美年大健康